Câu hỏi thường gặp
Lần đầu mua ở PogoAzo? Đây là những câu shop được hỏi nhiều nhất. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, cứ nhắn shop trong khung chat của đơn hoặc ở trang Hỗ trợ.
Đặt hàng và thanh toán
Mua xong thì nhận Pokémon bằng cách nào?
Bằng trade trong game. Sau khi bạn thanh toán, shop kết bạn với bạn qua Trainer Code, đến gần bạn trong game (trong phạm vi 100 m) và trade Pokémon từ tài khoản shop sang tài khoản của bạn. Xem từng bước ở Hướng dẫn mua hàng.
Mua Pokémon có phải đưa mật khẩu tài khoản không?
Không. Để mua Pokémon, shop chỉ cần tên trainer và Trainer Code 12 số của bạn. Chỉ dịch vụ cày Stardust và cày XP/level mới cần thông tin đăng nhập.
Shop nhận những cách thanh toán nào?
Chuyển khoản VietQR (VND, tự động xác nhận), PayPal (USD) và crypto qua NOWPayments (USD; USDT, BTC, ETH và nhiều coin khác).
Nội dung chuyển khoản ghi gì?
Ghi đúng mã đơn hàng, ví dụ PA7K3M9QX2. Hệ thống dựa vào mã này để tự xác nhận thanh toán. Nếu lỡ ghi sai, bạn nhắn shop kèm mã đơn nhé.
Đặt rồi nhưng chưa kịp thanh toán thì sao?
Đơn chưa thanh toán được giữ 30 phút. Sau đó đơn hết hạn và Pokémon được trả lại kho. Bạn chỉ cần đặt lại đơn mới.
Trade và giao hàng
Bao lâu thì nhận được hàng?
Phần lớn đơn được giao trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán nếu bạn online. Đơn có nhiều Special Trade sẽ lâu hơn vì mỗi người chỉ được 1 Special Trade mỗi ngày: 3 con shiny là 3 ngày.
Sao shop cần vị trí của mình?
Pokémon GO chỉ cho trade trong phạm vi 100 m. Đến giờ trade, bạn bấm nút chia sẻ vị trí gần đúng trên trang đơn hàng để shop tìm đến bạn trong game. Vị trí chỉ dùng cho việc này và bị xóa khi đơn hoàn tất.
Cần bao nhiêu Stardust?
Tùy cấp bạn bè và việc loài đó đã có trong Pokédex chưa. Với shiny hoặc huyền thoại ở mức Good Friend: 20.000 Stardust nếu đã có trong Pokédex, 1.000.000 nếu chưa có. Game luôn hiện đúng số Stardust trước khi bạn xác nhận. Bảng đầy đủ ở trang Quy định trade.
Không đủ Stardust thì làm sao?
Bạn có thể để shop giữ Pokémon trong lúc chờ tăng cấp bạn bè. Shop gửi quà mỗi ngày và trade khi hai bên lên Ultra Friend (80.000 Stardust với loài chưa có trong Pokédex) hoặc Best Friend (40.000).
Mình phải đưa lại con gì?
Một Pokémon thường bất kỳ, vì trade luôn là 1 đổi 1. Chỉ cần đừng chọn buddy hoặc con đang giữ gym, vì những con này không trade được.
Shop có trade từ xa (Remote Trade) không?
Hiện chưa. Remote Trade có từ tháng 12/2025 cho người có cấp bạn bè rất cao, nhưng shop vẫn giao mọi đơn bằng trade thường trong phạm vi 100 m.
Sau khi trade
IV và CP có giữ nguyên không?
Không. Mỗi lần trade game đều random lại IV nên CP cũng đổi. Shiny, dạng, costume, background, level, chiêu thức và kích thước được giữ nguyên. Ảnh và IV trên web là trước khi trade, và shop không cam kết IV sau trade. Sản phẩm ghi “ảnh thật” (real photo) là ảnh đúng con bạn nhận; các ảnh khác có thể là ảnh minh họa.
Sau này mình trade con đó cho người khác được không?
Không. Pokémon đã trade một lần thì không bao giờ trade lại được nữa.
Xác nhận đã nhận hàng thế nào?
Bấm nút xác nhận đã nhận hàng (I received it) trên trang đơn hàng, ảnh bằng chứng trade cũng hiện ở đó. Nếu bạn không bấm, đơn tự hoàn tất sau 72 giờ kể từ lúc giao.
Dịch vụ
Dùng tài khoản Google cho dịch vụ cày Stardust/XP được không?
Không. Dịch vụ cần thông tin đăng nhập Pokémon Trainer Club (PTC). Thông tin này được mã hóa ngay trên trình duyệt của bạn, chỉ hệ thống xử lý của shop giải mã được, và bị xóa khi đơn hoàn tất hoặc bị hủy.
Trong lúc làm dịch vụ mình có chơi được không?
Không. Bạn đừng đăng nhập trong thời gian làm dịch vụ, vì hai nơi đăng nhập cùng lúc sẽ đá nhau ra. Vị trí của tài khoản trong game cũng sẽ thay đổi, nên sau khi xong bạn nên chờ một thời gian rồi mới chơi ở nơi xa (travel cooldown). Tiến độ được cập nhật trên trang đơn hàng.
Dịch vụ có rủi ro gì cho tài khoản không?
Có. Dùng dịch vụ bên thứ ba là vi phạm điều khoản dịch vụ của game và có thể dẫn tới cảnh cáo, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn. Khi đặt dịch vụ, bạn chấp nhận rủi ro này. Shop không thể đảm bảo tài khoản trước các biện pháp của nhà phát hành game.
Đơn hàng và hỗ trợ
Theo dõi đơn ở đâu?
Vào trang Theo dõi đơn, nhập mã đơn và email. Trang đơn hàng có tiến trình, ảnh bằng chứng trade và khung chat.
Có được hoàn tiền không?
Có, trong một số trường hợp, ví dụ shop không giao được trong 72 giờ vì lý do từ phía shop. Xem đầy đủ ở Chính sách hoàn tiền.
Liên hệ shop bằng cách nào?
Nhanh nhất là khung chat trên trang đơn hàng. Bạn cũng có thể gửi form ở trang Hỗ trợ, nơi có danh sách các kênh mạng xã hội của shop. Giờ làm việc: 09:00–22:00 (GMT+7).